Ведомости.Форум 9 июля 2008

Основными тенденциями на рынке мультимедийных услуг сейчас являются консолидационные процессы на московском рынке и, самое главное, на региональном уровне. Ликвидация отставания регионов от Москвы идет даже стремительнее, чем это было на рынке сотовой связи. Это связано как с повышением покупательной способности, так и с появлением большого количества игроков и инвесторов, вкладывающих средства в создание сначала небольших сетей или, наоборот, интегрирующихся в уже существующие сети. Очень быстрыми темпами растет интернет-аудитория в России — люди распробовали, что такое интернет, активно развиваются интернет-ресурсы, доступ к ним. Посмотрите, например, во сколько оценивают себя наши ведущие поисковики. Они тоже готовятся на биржу, речь идет о миллиардах долларов, о миллионах и десятках миллионов клиентов — и, конечно, это не только Москва или Петербург, это в первую очередь люди в регионах, которые активно участвуют в становлении интернет-аудитории в стране.

Те, кто раньше оказывал одну услугу, теперь за счет различных технологий получают возможность оказывать две или три. Сколько именно — зависит от развития рынка. В Москве, например, бесполезно пытаться оказывать Triple play услугу в условиях массированного доступа к телефонам, когда имеет место 100%−ное проникновение аналоговой телефонии. В условиях немодернизированой стационарной телефонии очень многие испытывают необходимость во втором телефоне. И в Москве у многих по два мобильных телефона. Уровень проникновения в столице уже превышает 110%. Поэтому проблема Triple play в Москве стоит очень остро. Но в регионах есть возможность продавать Triple play, и именно это лежит в основе бизнес- планов многих операторов. Это приводит к обострению конкуренции уже на уровне абонента. С этим связана необходимость инвестиций в модернизацию сетей, и в стране для этого есть много возможностей.

За счет чего расти

Сейчас темп роста рынка ШПД оценивается примерно в 40% в год. Москва приближается к пороговому насыщению. К концу 2008 г. в основном рынок будет сформирован и поделен. Фактически определилась тройка лидеров, которая и поделит 90% этого рынка. Ожидается резкий рост количества абонентов. К концу 2007 г. было около 5 млн. пользователей, к концу 2008 г. этот показатель приблизится к 8 млн. То, что падает средний ARPU на абонента в месяц, это естественный процесс, хотя все стараются его повышать. Но оно не упадет ниже $15 в этом году. В том числе это связано с тем, что инвестиции одновременно с территориальной экспансией предусматривают внедрение новых услуг. Например, как возможность повысить ARPU на абонента можно рассматривать развитие IPTV. Платное телевидение массово появилось не более двух лет назад. Сейчас это уже неотъемлемая часть жизни в столицах. Люди поняли, что за телевидение нужно платить. Сети кабельных операторов активно развиваются, и есть несколько типов операторов, предоставляющих услуги широкой полосы: традиционные операторы телефонии, предоставляющие услугу ADSL; операторы, связанные с технологиями «оптика в квартиру» и «оптика в дом»; операторы, аналогом которых можно назвать «Корбина Телеком», и операторы кабельного телевидения, которые тоже предоставляют мультисервисный доступ через так называемые сети кабельного телевидения с поиском стандарта DOCSIS. Форма существования телевизионных каналов как финансовая форма взимания денег с рекламодателей скорее всего в скором времени уйдет в прошлое. В связи с этим многие производители контента сейчас запускают цифровые семейства.

Но решение проблемы перехода на цифровое вещание без одновременного законодательного обеспечения нереально. Совершенно бесполезно при этом говорить о технологиях, о раздаче современных приставок, даже о частотном планировании, это все не переход на цифровое вещание. Переход на цифровое вещание — это в первую очередь законодательное обеспечение этого процесса, более того, по мнению операторов и по мнению Ассоциации кабельного телевидения, этот процесс должен опережать любые решения, связанные с выбором технологического или организационного механизма. То есть сначала нужно описать и прописать всю цепочку «абонент — оператор связи  — вещательная компания — правообладатель — рекламодатель» и описать все правила игры. Более 2/3 населения нашей страны принимает телевизионный сигнал с использованием кабельных сетей, это практически все крупные, мелкие и средние города с населением более 200 000−250 000 человек. Переход на цифровое вещание будет опережающим, с использованием широкополосного доступа. И эфирное цифровое вещание будет отставать от этого процесса. Идут серьезные инвестиции в

ШПД, а где ШПД — там цифровой контент, там сложившаяся по факту система взаимоотношений с продавцами и владельцами этого контента и возможность организации бизнеса. Поскольку 2007 год ознаменовался ростом мультисервисных операторов, тенденция будет быстро распространяться. Сейчас оценка рынка платного телевидения — это более $650 млн. Рынок интернет- услуг примерно вдвое выше с темпами роста около 40% в год. Понятно, почему сюда идут серьезные деньги.

Большой передел

Лидерами консолидации станут не только те, кто имеет ресурсы, но и те, у кого есть соответствующая компетенция — в первую очередь с точки зрения оказания услуг и переноса опыта честного взимания денег с абонента за оказанную услугу. Именно это сочетание финансовых возможностей и компетенций и, как следствие, появление таких операторов как в Москве и Питере, так и в регионах приведет к серьезной конкуренции на рынках консолидации. Процессы начнутся осенью, займут примерно полтора года, и к 2010 г. российский рынок ШПД будет в существенной степени консолидирован.

«Связьинвест» сохранит определенные позиции на рынке, но только при условии, что будет вкладывать инвестиции, а не существовать на той базе, которая есть сейчас. Пока он вяло и медленно развивается, регионы отстают от Москвы на два-три года, но темпы будут очень бурными, инвестиции идут достаточно серьезные, игроки уже сформированы. Через два года «Связьинвест» будет поставлен в условия серьезной конкуренции не только с «Голден Телеком», объявившей

I уже свою программу региональной экспансии, но и с другими операторами, которые сейчас занимаются такого рода инвестиционной, организационной деятельностью.

В 2010 г. наш рынок может составить около $4 млрд. Основными игроками будут мультисервисные операторы. Закончится в основном процесс консолидации, сложится группа из трех-четырех игроков на федеральном уровне. В 2009−2010 гг. потребители будут выбирать оператора уже у себя в квартире, поскольку все операторы будут предлагать широкую полосу и ключевой проблемой станет проблема удержания абонента, его лояльности, повышение среднего счета и, конечно же, качество сервиса.

Бурный рост всегда связан с проблемой качества сервиса, потому что нужно не просто построить сеть, а отладить технологическую структуру оказания услуг. Самое главное — это отладить систему взаимоотношений с абонентом, научить людей в call-центре, сделать так, чтобы аварии, неминуемо связанные с процессом ускоренного строительства, не приводили к тому, что в call-центр невозможно дозвониться. Это очень серьезные проблемы, и, с нашей точки зрения, они значительно более серьезны, чем просто строительство сетей. Задача оператора, с одной стороны, максимизация доходов. А с другой — нужно расширять круг компетенций и уходить в смежные области (формирование сервисов и агрегация контента). Но нельзя объять необъятное. Есть масса независимых игроков, которые производят контент, которые дают возможность выбирать этот контент своим абонентам. Они рискуют своими деньгами, инвестируя в такого рода старт-проект. И сейчас у нас, как у операторов широкополосного доступа, практически нет проблем. Мы каждый день рассматриваем предложения от тех или иных инвестиционных групп, которые предлагают нам в своих сетях внедрить те или иные услуги, те или иные возможности для сервисов. Это действительно хороший бизнес, но не все оператор должен делать сам. И пример сотовых операторов здесь очевиден: деньги за большинство услуг, оказываемых с использованием, например, sms-сообщений, на самом деле честно делятся между теми, кто обеспечивает этот сервис, и самим оператором, который предоставляет для этого полосу сотовой телефонии.

Основные проблемы

Основная проблема в госрегулировании — проблема авторских и смежных прав. Есть проблема, типичная для России: слишком много эфирных каналов. Есть конкуренция между ними и платным телевидением. Конкуренция любопытная, потому что в городах конкуренции как таковой нет, все эфирные каналы распространяются через кабельные сети. Обеспечение доставки ограниченного набора эфирных каналов: с одной стороны, проблема есть, с другой — ее нет. Нет потому, что появляются альтернативные спутники, альтернативные магистральные операторы, которые обеспечивают доставку, в том числе и телевизионных каналов. Высокая себестоимость доставки трафика сейчас есть, но процесс конкуренции в этой области приведет к тому же, к чему привел на участке Москва — Санкт-Петербург, где цены упали в несколько раз. Дифференциация в доходах населения имеет место, но для инвестиций выбираются те регионы, где выше доходы населения. Между регионами тоже есть конкуренция: инвестиции идут туда, где выше доходы населения. И этот процесс растет, как снежный ком.

Поэтому главной и не решенной пока проблемой является проблема госрегулирования. Например, в правилах лицензирования вещательной деятельности операторам и сетям не позволено иметь более двух лицензий на телевизионные каналы. Что в общем-то странно. И приходится изыскивать самые разные пути для дружбы с нашим законодательством. Проблема решается, но лучше бы решить ее законодательно. Правила оказания услуг для целей телерадиовещания, принятые в конце 2006 г., вошли в противоречие с Гражданским кодексом. Сейчас Ассоциацией кабельного телевидения России подготовлены определенные предложения. Надеемся, что и правительство, и нынешний состав Государственной думы их поддержат. Авторские смежные права — нерешенный вопрос в условиях подготовки присоединения к ВТО. Очень серьезно относятся к ним и операторы. Многие интернет-провайдеры сейчас отключают сервисы, например доступ к сайтам, где не решена проблема с правами. Но в то же время ставки авторских прав часто устанавливаются на совершенно волюнтаристской основе, что не позволяет выстроить нормальную систему отношений. К тому же большое количество сообществ, защищающих права авторов, конкурируют между собой. Поэтому главная задача этого года для всех игроков — выстраивание системы взаимоотношений.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «АКАДО» ЮРИЙ ПРИПАЧКИН